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浅谈“远程审核技术在获得认可的管理体系认证中的运用”

发布日间:2017-06-20   浏览次数:3025

浅谈“远程审核技术在获得认可的管理体系认证中的运用”

(作者:陈道兵)


远程审核技术是现代审核方法的一次革命,纵观现在的审核工作,生硬、死板、千篇一律,陷入文字材料之中,过多重视于资料本身的完整性、科学性及符合性,而忽略了体系实施的有效性。往往一单位审核完成后,看上去面面俱到,条条有理,但仔细一读大多是空洞无物、套话连篇。

一、实施远程审核以及利用现代的可视化技术相结合的审核方法,有其必要性

首先,审核方法及工具需要创新。

其次,现代网络技术日新月异,物联网、可视化、智能化技术逐步普遍,作为高技术服务的审核工作应该与时俱进。

再次,审核人员多年形成了一套固化的审核思路,变得有些固步自封,需要突破。

最后,既然推行的是国际标准,审核工作必然要与国际接轨。


二、实施远程审核也有非常重要的现实意义

1.减轻审核人员的工作量,使审核工作更加轻松,.提高工作效率,可以使审核人员减少不必要的路途劳累,提高审核质量、降低审核风险;例如,前段时间,本人审核新疆一家油田技术服务公司,最远的服务现场离公司近400公里(具备远程设施),审核人日基本到了极限,但审核起来还是觉得时间不够,只能挑选最近的服务现场进行审核,这样既风险大又很累,如果实施远程审核,将大提高审核有效性,减少风险;

2.使审核证据更加形象、生动,证据更加充分,注重实效性;

3.促使审核人员不断提高自己,获取新知识。


三、实施远程审核的技术要点(以ISO9001为例)

(一)前提条件确认

1.可能时认证合同中加以明确,因为顾客的意愿是实施远程审核的必要条件;

2.客户企业基础设施、信息技术及安全、网络管理、人员能力的满足;

3.本认证中心审核组人员能力的满足评价;

4.审核方案中明确并向上级主管单位报备。

(二)审核前准备

1.审核组长与企业沟通,再次确认有关条件的满足;

2.审核计划中明确远程审核部门或场所;

3.针对远程审核,书面告知企业需要准备的设施、人员、现场要求、资料等,并列出明确的清单;

4.审核组内部专业培训及远程审核方法要点培训。

(三)实施审核(以一般性仓库为例ISO9000审核)

1.确认被审核有关人员均在场(包括审核地点、远程场所、被审核岗位人员);

2.确认网络设施、视频、音频、存储、录音等设备设施均运转正常以及系统日期时间的正确性;

3.审核人员明确审核要求;

4.再次明确并承诺相关信息技术保密事项;

5.宣布审核开始;

6.切换库房名称视频;

7.切换库房东、西、南、北四个方向视频,明确周边环境及库房大体位置;

8.请库房管理人员出示书面的库房管理制度,包括(入库、出库、盘点、日常管理)等内容;

9.切换库房内部关键点视频,重